Das ist der Job
Aufgaben
• Erste Ansprechperson für Kunden bei Fragen und Problemen rund um bankfachliche Softwarelösungen mit Schwerpunkt Rating- und Scoringverfahren
• Strukturierter End-to-End-Support über KI-gestütztes Ticketsystem, von Problemanalyse bis zur Lösung
• Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der Fachabteilung
• Unterstützung der Kunden bei Neuerungen im Rahmen der Releasewechsel
Qualifikationen
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich in Verbindung mit 2–3 Jahren Berufserfahrung (z.
Das brauchst du
B. im Banksteuerungsumfeld) oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Risikoklassifizierung und Erfahrung mit der Administration von IT‑Systemen
• Gutes analytisches Verständnis und Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Kommunikative, offene Grundhaltung und proaktive Einarbeitung in neue Themengebiete
• Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten
Darum lohnt es sich
Consultant Kundenservice Rating- und Scoringverfahren (m/w/d)
Die Organisationseinheit KS OSPlus Kredit u. Rating/Scoring sucht für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Consultant Kundenservice Rating- und Scoringverfahren (m/w/d) in Vollzeit.
